产品介绍

常见问题

• Q : 客服易提供何种功能?

  A : 客服易提供三大功能：Amazon差评监控，Amazon邮件回复，批量索评。目前暂时开放差评监控功能，免费找到差评Order ID。

• Q : 如何开始使用客服易?

  A :您有权选择绑定店铺，或不绑定店铺。不绑定店铺将可以获得差评监控，匹配Order ID，备注管理等功能；绑定店铺后，除获得以上功能外，还将可获得邮件功能（Amazon邮件回复；批量邮件；订单索评等）。

• Q : 客服易使用安全吗? 会泄露个人信息及亚马逊账户资料吗?

  A :1. 添加差评监控：客服易只根据您输入的站点和ASIN到亚马逊抓取差评信息，完全零风险。
  2. 插件匹配Order ID：插件只安装在店铺日常运营电脑，店铺更不需要在客服易登录，因此不会有任何关联风险。
  3. 绑定MWS邮件联系： 输入MWS信息后，用户只授权客服易获取订单联系方式等简单信息，并不会获得店铺账号密码等隐私资料，也不会形成关联。所以请您放心使用。

• Q : 可以在多台电脑登录客服易吗? 会不会关联Amazon卖家账号导致账号风险?

  A : 建议您第一次先使用平常管理亚马逊店铺的电脑，在客服易上绑定卖家账号，这样往后在任何电脑及设备上登录都不会有账号关联风险。

• Q : 客服易支持哪几个国家的亚马逊站点?

  A : 客服易目前支持亚马逊美洲和欧洲站点。

• Q : 一个客服易账号可以绑定多个Amazon卖家账号吗?

  A : 可以, 一个客服易账号可以能绑定多个Amazon卖家账号，但是运行插件必须是在店铺运营的常用电脑。