产品介绍

  • 差评提醒
    客服易每天以站内通知及邮件提醒告知您差评情况,您不再需要从逐个产品的评论里查找差评,省时又省心。
  • 匹配买家
    客服易通过订单编号,买家姓名等快速匹配出差评对应买家;精细查找,深度挖掘,帮您精准找到差评买家。
  • 联系买家
    客服易帮您节省查找差评买家的时间,通过后台即可直接与买家邮件沟通。
  • 跟踪处理
    设置Order ID可在客服易快速和买家取得进一步联系;批注标记解决情况,自定义差评跟进提醒,步步到位,杜绝漏网之鱼!
  • 解决差评
    成功联系买家,与买家保持良好沟通,耐心解决买家问题,差评解决水到渠成。

常见问题

  • Q : 客服易提供何种功能?

    A : 客服易主要提供差评提醒,寻找买家,联系买家,管理差评四大功能。

  • Q : 如何开始使用客服易?

    A : 向客服易授权您的亚马逊账卖家账号信息,便可开始使用客服易。

  • Q : 客服易使用安全吗? 会泄露个人信息及亚马逊账户资料吗?

    A : 我们保证不会泄露您的个人信息,只是通过MWS抓取您的账号资料, 方便您通过客服易管理您的亚马逊店铺,但客服易本身是不会知道您的隐私,所以请您放心使用。

  • Q : 可以在多台电脑登录客服易吗?会不会关联亚马逊卖家账号导致账号安全性风险?

    A : 请您务必使用平常管理亚马逊店铺的电脑来进行每个亚马逊卖家账号的第一次绑定授权,往后在任何电脑及设备上登录使用客服易都将不会有任何账号关联风险。

  • Q : 客服易支持哪几个国家的亚马逊站点?

    A : 客服易目前只支持亚马逊美国站站点,以后会进行多站点开发。

  • Q : 一个客服易账号可以绑定多个亚马逊卖家账号吗?

    A : 目前一个客服易账号只能绑定一个卖家账号,以后会开发多账号管理等相关功能。

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